Conditions d’utilisation
Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Introduction
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des transactions effectuées sur le site internet mélimélo-kids.com. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions. Nous vous encourageons à les lire attentivement avant tout achat.
Mélimélo Kids est une entreprise immatriculée sous le numéro BE30 0689 5301 3711, dont le siège social est situé à Chemin des lavandières 13A BE-5560.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur mélimélo-kids.com sont des articles sélectionnés pour leur qualité, leur durabilité et leur respect de l’environnement. Chaque produit est présenté sur le site avec une description et des images afin de permettre aux clients de faire un choix éclairé. Nous nous efforçons de garantir l'exactitude des informations présentées. Toutefois, des variations mineures peuvent exister entre les images et le produit réel.
3. Commandes
Les commandes sont passées exclusivement en ligne sur notre site mélimélo-kids.com. Après validation de votre commande, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les détails de votre achat. Nous nous réservons le droit de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou pour toute autre raison légale justifiable.
4. Prix et Paiement
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison, qui sont ajoutés au moment de la validation de la commande. Mélimélo Kids se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais le prix facturé sera celui en vigueur au moment de la commande.
Nous acceptons les moyens de paiement suivants : Bancontact, Maestro, Mastercard, Visa, American Express, Google Pay, Apple Pay, Shop Pay, Klarna, et Paypal. Le paiement est sécurisé et doit être effectué intégralement au moment de la commande.
5. Livraison
Nous livrons dans plusieurs pays, conformément aux zones d'expédition indiquées sur notre page Livraison et Transport. Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier selon votre localisation et la disponibilité des produits. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi.
- Zone 1 (Belgique) : Livraison à domicile via bpost avec des frais de livraison spécifiques en fonction du poids du colis.
- Zone 2 (France, Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg) : Livraison à domicile avec des frais et délais adaptés à la destination.
- Zone 3 (Autriche, Danemark, Finlande, Irlande, Italie, Norvège, Pologne, Portugal, Espagne, Suède, Suisse) : Frais de livraison plus élevés en raison de la distance.
En cas de retard ou de problème de livraison, n’hésitez pas à nous contacter via contact@melimelo-kids.com.
6. Droit de Rétractation et Retours
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Pour cela, vous devez nous informer par écrit (e-mail ou formulaire de rétractation) de votre décision.
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (produit défectueux ou incorrect). Une fois les produits reçus et inspectés, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours.
Certains produits, comme ceux scellés pour des raisons d'hygiène (ex : sous-vêtements) ou les articles personnalisés, ne peuvent être retournés.
7. Garanties et Responsabilité
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation et de la garantie contre les vices cachés. En cas de produit défectueux ou non conforme, vous avez le droit de demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.
Mélimélo Kids ne saurait être tenue responsable en cas de mauvaise utilisation des produits achetés ou d’une non-conformité aux instructions d’utilisation. De même, notre responsabilité ne saurait être engagée pour des dommages indirects survenus suite à l’utilisation du site ou des produits.
8. Données personnelles
Les informations collectées sur mélimélo-kids.com sont nécessaires pour le traitement des commandes et sont traitées conformément à notre [Politique de Confidentialité](lien vers la politique). Vos données personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.
9. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site mélimélo-kids.com (textes, images, logos, graphismes, etc.) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle du site ou de son contenu sans notre autorisation écrite est strictement interdite.
10. Loi applicable et litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises à la loi belge. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. Si aucun accord n’est trouvé, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de Mélimélo Kids.
11. Modification des CGV
Mélimélo Kids se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales de Vente à tout moment. Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.
Contact
Pour toute question relative à vos commandes ou à nos CGV, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : contact@melimelo-kids.com ou via notre formulaire de contact en ligne.