Herroepingsrecht
Conform de Europese wetgeving heeft u 14 dagen vanaf de ontvangst van uw bestelling om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder opgave van redenen.
Om dit recht uit te oefenen, dient u ons uw beslissing tot herroeping kenbaar te maken vóór het verstrijken van deze termijn van 14 dagen:
- per e-mail naar contact@melimelo-kids.com
- of via ons herroepingsformulier dat hieronder beschikbaar is
Retourvoorwaarden
Nadat u ons uw beslissing tot herroeping heeft meegedeeld, heeft u nog eens 14 dagen de tijd om de betreffende artikelen aan ons te retourneren.
De geretourneerde producten moeten zijn:
- ongebruikt
- in hun originele staat
- voorzien van alle eventuele accessoires
- indien mogelijk in hun originele verpakking geretourneerd
Retourkosten
Tenzij het product defect is of niet conform de bestelling, zijn de retourkosten voor uw rekening.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de geretourneerde producten, zullen wij binnen 14 dagen overgaan tot terugbetaling van de betreffende artikelen.
De terugbetaling zal plaatsvinden via hetzelfde betaalmiddel als gebruikt bij de bestelling, tenzij uitdrukkelijk is overeengekomen om een andere wijze van terugbetaling te gebruiken.
Informatie te vermelden in uw aanvraag
Om uw aanvraag snel te kunnen verwerken, gelieve het volgende te vermelden:
- uw volledige naam
- uw bestelnummer
- het e-mailadres gebruikt bij de bestelling
- de betreffende artikelen, indien de herroeping niet de gehele bestelling betreft
Belangrijk
Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd of terugbetaald:
- Verzegelde producten die om hygiënische redenen of ter bescherming van de gezondheid niet kunnen worden teruggestuurd, zodra hun verpakking is geopend (bijv. cosmetica, ondergoed).
- Gepersonaliseerde producten of producten die speciaal op bestelling zijn gemaakt.
